Videoklic postaja zlati standard podpornih storitev Videoklic postaja zlati standard podpornih storitev Podjetja se vse bolj zavedajo, da tehnologija videoklica postaja nuja pri zagotavljanju podpore strankam
Osem najpomembnejših tehnologij za spopad z naslednjo krizo Osem najpomembnejših tehnologij za spopad z naslednjo krizo Hitra prilagoditev poslovnih modelov je ena izmed glavnih prednosti digitalne transformacije. V regiji srednje in vzhodne Evrope je Slovenija po merilu načrtovanih vlaganj v digitalizacijo uvrščena najvišje.
Facebook z libro vstopa na trg kriptovalut in digitalnih plačil Facebook z libro vstopa na trg kriptovalut in digitalnih plačil Facebook cilja tako na uporabnike, ki si želijo dobre plačilne izkušnje, kot na skoraj dve milijardi ljudi, ki sploh nimajo bančnih računov
Mobilnost 2030: Pametna mesta so pešcem in kolesarjem prijazna mesta Mobilnost 2030: Pametna mesta so pešcem in kolesarjem prijazna mesta S prihodnostjo mobilnosti v mestih se veliko ukvarjajo predvsem ponudniki vozil in informatiki, ni pa nujno, da so njihove rešitve najboljše za kakovost življenja v mestih

Strateške lekcije velikih disrupcij

Čas branja: 4 min
01.03.2019  09:08  Dopolnjeno: 01.03.2019 10:37
Učinek novih disruptivnih tehnologij je odvisen predvsem od strateških veščin vodstev podjetij in tega, kako dobro lahko podjetje ohrani svojo konkurenčno prednost
Strateške lekcije velikih disrupcij
Foto: Shutterstock

V raziskavi PwC, ki je bila izvedena na vzorcu 1.379 vodilnih uslužbencev iz podjetij po vsem svetu, je 60 odstotkov vprašanih dejalo, da je tehnološki napredek v zadnjih petih letih občutno spremenil ali povsem preoblikoval konkurenco v njihovem sektorju, več kot 75 odstotkov pa jih je predvidevalo, da se bo to zgodilo pred letom 2022. Nove disruptivne tehnologije tako nenehno spreminjajo načine poslovanja podjetij in uvajajo novo dobo produktivnosti.

Zato se veliko uspešnih podjetij boji, da bi v njihov sektor, predvsem pa v njihova podjetja segel vpliv visokotehnoloških tekmecev, podobno kot so pametni telefoni nekoč posegli v fotografsko industrijo ali pa kot so v zadnjih letih na bančništvo vplivala fintech podjetja. V resnici pa je vpliv disrupcij na katerokoli podjetje še vedno odvisen predvsem od tega, kako dobro lahko podjetje ohrani svojo konkurenčno prednost v primerjavi z drugimi. Tako panična prizadevanja za izogibanje disrupcijam ali boj z njimi lahko hitro pripeljejo do nepremišljenih odzivov, napačnih kratkoročnih odločitev in nepotrebnega zapravljanja sredstev.

Vodstva podjetij se lahko veliko naučijo iz preteklih kot tudi aktualnih primerov uvajanja tehnoloških novosti, predvsem iz načina strateškega upravljanja teh podjetij v ključnih časih.

Učinek Kodaka: Ko te pokonča lastni tehnološki razvoj

Za prvo tehnološko disrupcijo velja tako imenovani učinek Kodaka, ko je razvoj pametnih telefonov, ki so kmalu dobili prve fotokamere, zapečatil usodo nekoč vodilnega podjetja na področju fotografije. Še huje, Kodak je pravzaprav pokopala njegova lastna tehnologija. Digitalno fotografijo je namreč izumil Steve Sasson, inženir pri Kodaku, ki je leta 1975 izumil prvi digitalni fotoaparat.

Ta strateški neuspeh je bil neposredna posledica nezmožnosti uprave Kodaka, da bi digitalno fotografijo prepoznali kot disruptivno tehnologijo. Sicer so pravilno sklepali, da digitalna fotografija lahko nadomesti Kodakove filme za analogne fotoaparate in tudi, da bo trajalo nekaj časa, da se bo to zgodilo, in da ima Kodak približno deset let, da se pripravi na prehod. Težava je v tem, da se Kodak v desetletnem obdobju ni ustrezno pripravil na podcenjeni učinek lastne inovacije. Nadaljnji razvoj dogodkov je, tako kot danes Kodak, stvar zgodovine.

Strateška agilnost Netflixa

Na drugi strani pa je Netflix dober primer hitrega odziva na tržne spremembe v pogosto disruptivnem poslovnem okolju medijev in zabavne industrije. V poznih devetdesetih letih se je podjetje neposredno povezalo z drobnoprodajno verigo Blockbuster prek distribucije poštnih naročil. Takratni naročniški model Netflixa je sicer omogočal strankam, da so obdržale DVD, dokler so hotele. V letu 2007, ko je pretakanje videa postalo izvedljivo, se je Netflix hitro odzval, da bi lahko ponudil to storitev. Leta 2013 so začeli lastno produkcijo ter uvedli uporabo umetne inteligence in strojnega učenja za prepoznavanje interesov strank. Zmožnost razumevanja, kaj stranke želijo in počnejo, z uporabo poglobljene analitike in vedenjskih podatkov, ki jih je zajela družba, je omogočila rast Netflixa.

… in pozitiven konkurenčni učinek Airbnbja

Zanimiv primer disruptivnega delovanja je tudi Airbnb. Pa ne zgolj zaradi lastnega uspeha, temveč zato, ker je Airbnb dejansko pomagal sektorju, ki ponuja namestitve, s povečanjem števila potovanj vseh demografskih skupin. Poleg tega je mnoge hotelske verige spodbudil k izboljšanju lastne ponudbe, s čimer so te razširile svojo poslovno bazo strank. Ko sta se na primer hotelski verigi Marriott in Starwood leta 2016 združili, da bi nastala največja svetovna hotelska veriga, je bil eden najopaznejših rezultatov dogovora kombinacija najboljših značilnosti njunih programov nagrajevanja zvestobe strank, da bi pritegnili in obdržali svoje goste.

Avtonomna mobilnost in njen vpliv na družbo prihodnosti

Avtomobilska industrija je na začetku verjetno daljšega disruptivnega obdobja, izjemne spremembe pa se zdijo neizogibne: povezani avtomobili, avtonomna vozila, preboji na področju baterij in podobno. Veliko električnih avtomobilov, kot je Teslin model S, že danes ponuja polavtonomno tehnologijo, kot sta pomoč pri parkiranju in nadzor nad krmiljenjem vozila na voznem pasu, povsem avtonomna vozila pa naj bi v rednem prometu začeli uporabljati v šestih do osmih letih.

Zdajšnji proizvajalci avtomobilov imajo odločilne prednosti pri oblikovanju, proizvodnji, distribuciji, prodaji in financiranju, zaradi česar novi igralci na trgu z njimi težko tekmujejo. Vsi proizvajalci, stari in novi, bodo potrebovali čas, da bodo lahko razvili potrebne tehnologije. Prehod bo zahteval tudi nove vrste avtoservisov, nove družbe za upravljanje flote z novimi viri kapitala za njihovo financiranje, nove oblike avtomobilskega zavarovanja ter nove prometne in varnostne predpise.

Pa vendar bo treba pred uvedbo avtonomnih vozil poleg že znanih tehničnih dilem rešiti tudi nekatera formalnopravna vprašanja. Kdo bo denimo odgovarjal za prekršek avtonomnega vozila? Razvoj avtonomnih vozil bo povzročil velike spremembe v mnogih drugih industrijah od transporta in logistike, zavarovalništva, prometnih infrastruktur do podpornih tehnoloških funkcij in seveda celotne proizvodne verige vozil. Največji neposredni vpliv bo verjetno že v prihajajočih letih čutila panoga prevozništva, disrupcije bi lahko doživela tudi letalska industrija na krajših regionalnih letih. Ker se bo voznik oziroma potnik v avtonomnem vozilu lahko na daljši poti spočil oziroma naspal, spremembe čakajo tudi hotele, predvsem tiste ob glavnih prometnicah.

Posel 2030
Finance
Finance Facebook z libro vstopa na trg kriptovalut in digitalnih plačil

Facebook cilja tako na uporabnike, ki si želijo dobre plačilne izkušnje, kot na skoraj dve milijardi ljudi, ki sploh nimajo bančnih...

Posel 2030
Prihodnost mobilnosti
Prihodnost mobilnosti Mobilnost 2030: Pametna mesta so pešcem in kolesarjem prijazna mesta 3

S prihodnostjo mobilnosti v mestih se veliko ukvarjajo predvsem ponudniki vozil in informatiki, ni pa nujno, da so njihove rešitve...

Posel 2030
Prihodnost dela
Prihodnost dela Digitalizacija vpliva na prihodnost dela: Podjetja so pred pomembnim izzivom

Prihodnost dela prinaša korenite spremembe pri dojemanju, kaj sploh pomeni delovno mesto, s tem pa se spreminja tudi način dela in odnos...

Posel 2030
Tehnologija
Tehnologija Kako daleč so omrežja z intuicijo in internet stvari?

Jutrišnja omrežja z intuicijo bodo krasile vgrajena analitika, prepoznava obnašanja in popolna avtomatizacija.

Posel 2030
Članki
Članki Jeremy Rifkin:Tretja industrijska revolucija prinaša internet stvari

Avtomatizacija, umetna inteligenca in nove tehnološke disrupcije skupaj z obnovljivo energijo in samovozečim logističnim transportom...

Posel 2030
Tehnologija
Tehnologija Kako daleč so podjetja pri razvoju in uporabi tehnologije blockchain?

Leta 2030 naj bi na novi tehnologiji veriženja blokov temeljilo od 10 do 20 odstotkov svetovnega gospodarstva. Kakšna pa je trenutna...