So podjetja pripravljena na digitalno transformacijo? So podjetja pripravljena na digitalno transformacijo? Vpliv umetne inteligence in drugih digitalnih tehnologij bo lahko imel večji vpliv na poslovanje podjetij, kot ga je prinesel razvoj interneta. So podjetja pripravljena?
Z digitalizacijo banka postane dosegljiva kadarkoli in od kjerkoli Z digitalizacijo banka postane dosegljiva kadarkoli in od kjerkoli S prihodom digitalizacije in fintech podjetij, ki klasičnim bankam na določenih področjih poslovanja pomenijo vse večjo konkurenco, so banke pred izzivom, kako digitalizirati storitve in vpeljati nove ter tako izboljšati celotno uporabniško izkušnjo.
Razvoj fintecha prinaša koristi bančnim strankam Razvoj fintecha prinaša koristi bančnim strankam Banke svojim strankam ponujajo vse boljšo uporabniško izkušnjo pri opravljanju digitalnih storitev tudi zaradi prihoda fintech podjetij.
Nove generacije družinskih podjetij podpirajo preobrazbo poslovanja Nove generacije družinskih podjetij podpirajo preobrazbo poslovanja Večina naslednikov v družinskih podjetjih je prepričana, da so pripravljeni za novo digitalno dobo. Podatki pa kažejo, da je družinskih podjetij, ki preživijo prenos na tretjo generacijo, malo. Nekaterim spodleti že prenos na drugo generacijo.
Litij-ionske baterije so prihodnost elektromobilnosti in shranjevanja električne energije Litij-ionske baterije so prihodnost elektromobilnosti in shranjevanja električne energije Litij-ionske baterije se uporabljajo predvsem v avtomobilih in za velike sisteme. Na uporabo takšnih baterij se pripravljajo v večjih industrijskih obratih, operaterji elektroenergetskih omrežij lahko z baterijo za kratek čas nadomestijo izpad elektrarne, lokalne skupnosti pa jih uporabijo pri izpadih zaradi vremena

Kako sprejemati stranke

Čas branja: 1 min
30.05.2014  10:47
Kako sprejemati stranke

Vsi zaposleni v vašem podjetju se morajo zavedati, da lahko prvi vtis naredite samo enkrat. Tisti, s katerimi se kupec najprej sreča, vplivajo na njegov vtis o celotnem podjetju. Kakšen je poslovni bonton pri sprejemu stranke?

Prve osebe, s katerimi stranka naveže stik so večinoma uslužbenci za okenci, vratarji ali receptorji. Ne glede na to, kakšna je organizacija, si v podjetju nikakor ne smete privoščiti, da bi stranka »izgubljeno« tavala naokrog in iskala osebo ali prostor, kamor je namenjen. Zato prostore opremite z razumljivimi smerokazi in napisi na vratih.

Ko komunicirate s stranko, morate biti posebej previdni. S svojim obnašanjem vplivate na podobo podjetja, ustvarjate prvi vtis o podjetju in poslovanju, vplivate na mnenje o vaših zaposlenih, ustvarjate vzdušje, vplivate na oblikovanje zaupanj in izkazujete spoštovanje. Zaposleni naj se ne kličejo po hodnikih, osebje se naj tiho pogovarja. Izredno pomembno pa je, da vsi pozdravijo gosta.

racunovodja-stranka-ss.1359399461.jpg.n.600px.jpg

Pri komuniciranju s stranko upoštevajte naslednja pravila.

1.Rokujte se.

2.Stranko vikajte.

3.Ne blatite vodstva ali sodelavcev.

4.Ne pogovarjajte se o osebnih zadevah ali drugih strankah.

5.Ne dajajte informacij o poslovanju podjetja.

6.Ne reagirajte na prilizovanje.

Za več znanja o tem, kako ravnati s kupci, se udeležite brezplačnega izobraževanja Kako pridobiti in zadržati kupca ter marketinški načrt.

Pripravila Maja Bohar

[data.si]

Napišite svoj komentar

Da boste lahko napisali komentar, se morate prijaviti.
Posel 2030
Prihodnost dela
Prihodnost dela Nove generacije družinskih podjetij podpirajo preobrazbo poslovanja

Večina naslednikov v družinskih podjetjih je prepričana, da so pripravljeni za novo digitalno dobo. Podatki pa kažejo, da je...

Posel 2030
Tehnologija
Tehnologija So podjetja pripravljena na digitalno transformacijo?

Vpliv umetne inteligence in drugih digitalnih tehnologij bo lahko imel večji vpliv na poslovanje podjetij, kot ga je prinesel razvoj...

Posel 2030
Energetika
Energetika Litij-ionske baterije so prihodnost elektromobilnosti in shranjevanja električne energije

Litij-ionske baterije se uporabljajo predvsem v avtomobilih in za velike sisteme. Na uporabo takšnih baterij se pripravljajo v večjih...

Posel 2030
Finance
Finance Facebook z libro vstopa na trg kriptovalut in digitalnih plačil

Facebook cilja tako na uporabnike, ki si želijo dobre plačilne izkušnje, kot na skoraj dve milijardi ljudi, ki sploh nimajo bančnih...

Posel 2030
Prihodnost mobilnosti
Prihodnost mobilnosti Mobilnost 2030: Pametna mesta so pešcem in kolesarjem prijazna mesta 3

S prihodnostjo mobilnosti v mestih se veliko ukvarjajo predvsem ponudniki vozil in informatiki, ni pa nujno, da so njihove rešitve...

Posel 2030
Prihodnost dela
Prihodnost dela Digitalizacija vpliva na prihodnost dela: Podjetja so pred pomembnim izzivom

Prihodnost dela prinaša korenite spremembe pri dojemanju, kaj sploh pomeni delovno mesto, s tem pa se spreminja tudi način dela in odnos...